Inteligencia artificial y comunicación intercultural: Estrategias y herramientas para superar los retos de las organizaciones
DOI:
https://doi.org/10.58703/rpyc.v3n5a2Palabras clave:
Comunicación, IA, inteligencia artificial, interculturalidad, multiculturalidadResumen
La inteligencia artificial (IA) está transformando la comunicación intercultural en las organizaciones, ya que permite superar barreras lingüísticas y culturales en un mundo globalizado. Así, se analizan las herramientas DeepL, Microsoft Translator, IBM Watson, Brandwatch y ChatGPT, que han demostrado su capacidad para personalizar mensajes, optimizar procesos de traducción y mejorar la conexión con audiencias diversas. La investigación adopta una metodología cualitativa basada en una revisión bibliográfica y el análisis de casos prácticos de empresas como SAP, Telefónica y Unilever, lo que permite identificar impactos reales en la cohesión interna y la comunicación externa.Los resultados muestran que estas herramientas han permitido mejorar la precisión en traducciones técnicas, facilitar la inclusión mediante subtítulos automáticos en tiempo real y ajustar campañas publicitarias para diferentes contextos culturales. Sin embargo, se identifican limitaciones como el sesgo algorítmico, la dependencia tecnológica y las dificultades para trabajar con idiomas menos representados. Así, se puede concluir que la IAIA se presenta como una solución estratégica para abordar los desafíos de la comunicación intercultural, ya que ofrece y potencia la eficiencia y la personalización. Sin embargo, su implementación requiere supervisión ética y sensibilidad cultural para maximizar su impacto positivo y mitigar riesgos. Al combinar tecnología avanzada con la experiencia humana, las organizaciones pueden construir relaciones más inclusivas y efectivas, fortaleciendo su posición en un entorno empresarial global y diverso.
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